제1조(개인정보의 처리 목적)

1. 당 저축은행은 개인정보를 다음 각 호의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.
   1. (금융)거래 관계 관련
      (금융)거래와 관련하여 신용정보회사 또는 신용정보집중기관에 대한 개인신용정보의 조회, (금융)거래 관계의 설정 여부의 판단, (금융)거래 관계의 설정ㆍ유지ㆍ이행ㆍ관리, 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원 처리 및 법령상 의무이행 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
      * (금융)거래라 함은 저축은행법규 및 규정 등에서 정하는 업무(예금, 적금, 대출, 방카슈랑스, 표지어음, 보호예수, 체크카드 등)과 관련된 거래를 의미합니다.
   2. 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유
      고객 만족도 조사를 통한 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고의 게재, 서비스의 유효성 확인, 경품지급, 사은행사 등 고객의 편의 및 참여기회 제공, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
   3. 회원 가입 및 관리
      회원가입, 회원제 서비스 이용, 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 부정이용방지, 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 사고조사, 분쟁해결, 민원처리 및 고지사항 전달 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
   4. 온라인 거래 관련 목적
      전자금융거래법 제21조, 제22조에 의해 전자금융거래의 내용 추적 및 검색, 보안정책 수립용 통계 자료로 활용 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)

1. (금융)거래와 관련한 개인(신용)정보는 수집ㆍ이용에 관한 동의일로부터 (금융)거래 종료일로부터 5년 까지 위 이용목적을 위하여 보유ㆍ이용됩니다. 단, (금융)거래 종료일 이후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 및 당 저축은행의 리스크 관리업무만을 위하여 보유ㆍ이용됩니다.
2. 개인(신용)정보의 조회를 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 수집 · 이용에 대한 동의일로부터 고객에 대한 신용정보 제공 · 조회 동의의 효력 기간까지 보유 · 이용됩니다. 단, 신용정보 제공 · 조회 동의의 효력기간 종료 후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리 및 법령상 의무이행만을 위하여 보유 · 이용됩니다.
3. 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유 등과 관련한 개인(신용)정보는 수집 · 이용에 관한 동의일로부터 동의 철회일까지 보유 · 이용됩니다. 단, 동의 철회일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행만을 위하여 보유 · 이용됩니다.
4. 회원 가입 및 관리 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 고객의 회원 가입일로부터 회원 탈퇴일까지 보유 · 이용됩니다. 단 회원 탈퇴일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 만을 위하여 보유 · 이용됩니다.
5. 온라인 거래 관련한 개인(신용)정보는 전자금융거래법 시행령 제12조에서 정하는 기간까지 보유 · 이용 됩니다.

제3조(개인정보의 수집 출처 등 고지)

1. 당 저축은행은 정보주체 이외로부터 수집한 개인정보를 처리하는 때에는 정당한 사유가 없는 한 정보주체의 요구가 있는 날로부터 3영업일 이내에 수집 출처, 처리목적개인정보 처리의 정지를 요구할 권리가 있다는 사실을 정보주체에게 알립니다.
2. 개인정보 보호법 제20조 제4항 각 호에 근거하여 제1항에 따른 정보주체의 요구를 거부하는 경우에는, 정당한 사유가 없는 한 정보주체의 요구가 있는 날로부터 3영업일 이내에 그 거부의 근거와 사유를 정보주체에게 알립니다.

제4조(개인정보의 제3자 제공)

1. 당 저축은행은 원칙적으로 고객의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 고객의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 각 호의 경우에는 고객 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고는 개인정보를 목적외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
   1. 고객이 사전에 제3자 제공 및 공개에 동의한 경우
   2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
   3. 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명,신체,재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
   4. 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우
2. 당 저축은행은 다음 각 호와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.
   1. 제공받는 자
      • 신용정보집중기관 및 신용정보회사에 대한 제공
        • 신용정보집중기관[한국신용정보원]
        • 신용정보회사[코리아크레딧뷰로㈜, NICE평가정보㈜ 등]
      • 제휴업체에 대한 제공
        • 제휴업체 : 홈페이지→개인정보보호정책→개인(신용)정보처리(재)위탁및제공현황에서 확인하실 수 있습니다.
   2. 제공받는 자의 이용 목적
      • 신용정보집중기관 및 신용정보회사에 대한 제공
        • 본인의 신용을 판단하기 위한 자료로 활용하거나 공공기관에서 정책자료로 활용 제휴업체에 대한 제공
        • 제휴 상품 · 서비스의 홍보 및 판매 권유
   3. 개인정보 제공항목
      • 신용정보집중기관 및 신용정보회사에 대한 제공
        • 개인식별정보, 신용거래정보, 신용도판단정보, 신용능력정보, 공공정보등
      • 제휴업체에 대한 제공
        • 개인식별정보, (금융)거래 정보, 거래신청서에 기재된 개인식별 정보 외의 정보 또는 고객이 제공한 정보

      동의 이전에 수집된 개인(신용)정보도 포함됩니다.

   4. 개인정보 보유 기간
      • 개인(신용)정보는 제공된 날로부터 동의 철회 시 또는 제공된 목적을 달성할 때까지 보유 · 이용됩니다. 동의 철회 또는 제공된 목적 달성 후에는 위에 기재된 이용목적과 관련된 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행을 위하여 필요한 범위 내에서만 보유 · 이용됩니다.

제5조(개인정보처리 위탁)

1. 당 저축은행은 고객의 동의를 받아 다음 각 호와 같이 개인정보의 처리를 위탁하고 있습니다.
   1. 수탁업체현황 : 홈페이지→개인정보보호정책→개인(신용)정보처리(재)위탁 및 제공현황
   2. 수탁의 목적
      • (금융)거래의 설정 · 유지 · 이행 · 관리 등에 필요한 경우로서 위탁받은 업무의 수행
      • 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유, 사은행사, 고객 만족도 조사 등에 필요한 경우로서 위탁받은 업무의 수행
   3. 개인정보 제공항목
      • 개인식별정보: 성명, 주민등록번호 등 고유식별정보, 국적, 직업, 주소 · 전자우편 주소 · 전화번호 등 연락처
      • (금융)거래정보: 거래일시,상품종류,금액,거래조건(이자율,만기 등)등 거래 설정.내역 정보 및 (금융)거래의 설정.유지.이행.관리를 위한 정보
      • 개인식별정보 외에 거래신청서에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보

      동의 이전에 수집된 개인(신용)정보도 포함됩니다.

2. 당 저축은행은 위탁계약 체결시 「개인정보보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적외 개인정보 처리금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리〮감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제6조(정보주체와 법정대리인의 권리ㆍ의무 및 그 행사방법)

1. 정보주체는 당 저축은행에 대해 언제든지 개인정보 열람ㆍ정정ㆍ삭제ㆍ처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

   만 14세 미만 아동에 관한 개인정보 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관한여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.

2. 권리행사는 당 저축은행에 대해 「개인정보보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면 등을 통하여 하실수 있으며 당 저축은행은 이에 지체없이 조치하겠습니다.
3. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 "개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)" 별지 11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다,
4. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
5. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
6. 당 저축은행은 정보주체 권리에 따른 열람의 요구,정정ㆍ삭제의 요구ㆍ처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제7조(처리하는 개인정보의 항목)

당 저축은행은 (금융)거래의 설정 · 유지 · 이행 · 관리 및 상품서비스의 제공을 위한 필수정보 및 선택정보를 다음 각 호와 같이 수집하고 있습니다.

1. 필수적 정보
   • 개인식별정보: 성명, 고유식별정보(주민등록번호, 여권번호, 외국인등록번호, 운전면허번호), 국내거소번호, 국적, 주소, 전화번호 등 연락처
   • (금융)거래정보: 거래일시,상품종류,금액,거래조건(이자율,만기등)등 거래 설정.내역정보 및 (금융)거래의 설정.유지.이행.관리를 위한 정보
   • 신용평가를 위한 정보(여신거래에 한함)
     • 신용도판단정보 : 신용질서문란정보,연체정보 등
     • 신용능력정보 : 직장명,사업자 정보,연소득 및 월소득 정보,부채현황 등
     • 공공정보 등 : (담보대출의 경우) 담보물권 정보 등
   • 기타 금융거래의 설정·유지·이행·관리를 위한 상담, 채권관리 등을 통해 생성되는 정보
2. 선택적 정보
   • 개인식별정보 외에 거래신청서에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보
     • 주거 및 가족사항, 거주기간, 세대구성, 결혼여부 등
3. 전자금융거래법에 따른 수집 정보(온라인 거래에 한함)
   • 고객 아이디, 접속 일시, IP Address, HDD Serial, MAC Address 여부, 방화벽 설정, 원격접속 설정, 브라우져 버전, 키보드 타임 등

   당 저축은행은 고객의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감정보에 대해서는 원칙적으로 수집하지 않으며, 필요한 경우 고객의 별도 동의를 받아 수집하고 동의 목적을 위해서만 제한적으로 이용합니다.

4. 수집방법
   • 당 저축은행 영업점에 내방한 고객으로부터 직접 수집
   • 홈페이지, 모바일웹/앱, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 응모내역, 배송요청
   • 생성정보 수집 툴을 통한 수집
   • 고객센터의 문의사항을 통한 수집

제8조(개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부관련사항)

당 저축은행은 고객께서 홈페이지에 접속하신 상태에서 사용자 인증을 위하여 '쿠키'를 이용하고 있습니다.
쿠키는 이용자 사이트에 기본 설정정보를 보관하기 위해 해당 웹사이트가 사용자의 컴퓨터 브라우저에 전송하는 소량의 정보입니다. 쿠키 이용에 대한 선택권은 고객이 가지고 있습니다. 고객님의 웹 브라우저에서 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부하는 등의 옵션을 선택하실 수 있습니다. 단, 고객이 쿠키의 저장을 거부하는 옵션을 선택하시는 경우에는 서비스 이용에 불편이 야기될 수 있습니다.

쿠키설정 거부방법

사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때 마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

설정(인터넷 익스플로어의 경우) 방법예시 : 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보

제9조(개인정보의 파기)

1. 당 저축은행은 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 다음 각 호의 사유가 없는 한 보유기간의 종료일로부터 5영업일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 다음 각 호의 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
   • 신용정보집중기관 또는 신용정보회사가 신용정보의 집중관리ㆍ활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적으로 개인신용정보를 보유하는 경우(보유기간에 한함)
   • 신용정보회사 등이 민ㆍ형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인신용정보를 보유하는 경우
   • 법령에 따라 보존하여야 하는 경우

     보존근거	보존하는 개인정보 항목
     상법 제33조	계약서, 거래신청서등 영업에 관한 중요서류
     신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제20조의 2	금융거래 관계 설정 및 거래내역 등 금융거래정보
     특정금융거래의 보고 및 이용에 관한 법률 제5조의4	실지명의 확인 및 보고대상 금융거래자료, 송금인 및 수취인에 과한 정보 등
     국세기본법 제26조의2	원천징수에 관한 자료

   • 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우
2. 개인정보가 기록된 출력물, 서면 등은 파쇄 또는 소각의 방법으로 파기하고, 전자적 파일형태의 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하는 방법으로 파기합니다.

제10조(개인정보의 안전성 확보 조치)

당 저축은행은 개인정보보호법 제29조에 따라 다음 각 호와 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 관리적 조치

   내부관리계획 수립 및 시행

   개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

2. 기술적 조치

   개인정보처리시스템 접근권한 관리 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

   개인정보의 암호화〮 : 고객의 개인정보인 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있 으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하 는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

   해킹 등에 대비한 기술적 대책 : 당 저축은행은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위 하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신ㆍ점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

3. 물리적 조치

   전산실, 자료 보관실 등의 접근 통제

제11조(개인정보 처리방침의 변경)

당 저축은행이 개인정보 처리방침을 변경하는 경우에는 변경 및 시행의 시기, 변경된 내용을 지속적으로 공개하며, 변경된 내용은 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 변경 전ㆍ후를 비교하여 공개합니다.

제12조(추가적인 이용.제공 판단기준)

1. 당저축은행은 「개인정보보호법」 제15조 제3항 및 제17조 제4항에 따라 「개인정보보호법시행령」제14조의 2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의없이 개인정보를 추가적으로 이용.제공할 수 있습니다.
2. 1항에 따라 당행이 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용.제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려하였습니다.
   1. 개인정보를 추가적으로 이용.제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
   2. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼때 추가적인 이용.제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
   3. 개인정보의 추가적인 이용.제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
   4. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

제13조(권익침해 구제방법)

고객은 개인정보침해로 인한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr / 1833-6972)
2. 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
3. 대검찰청 (www.spo.go.kr / 국번 없이 1301)
4. 경찰청 (ecrm.cyber.go.kr / 국번 없이182)

제14조(개인정보 보호책임자)

개인정보보호법 제 31조 제1항에 따른 당 저축은행의 개인정보 보호책임자 및 동법 제35조에 따른 개인정보의 열람청구를 신청할 수 있는 부서는 다음과 같습니다.

제15조(개인정보 유출시 피해보상)

당 저축은행의 고의 또는 과실 등 귀책사유로 인한 개인정보 유출로 고객님에게 발생한 손해에 대해 관계 법령 등에 따라 보상 받으실 수 있습니다.

개인정보처리방침 버전정보 : V7

개인정보처리방침 시행일자 : 2024. 3. 27.

본인정보 이용제공 현황 조회시스템 이용 안내

고객님의 개인정보를 마케팅 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공한 현황을 조회할 수 있는 <본인정보 이용 제공 현황 조회 시스템>을 구축하여 운영중입니다.

조회를 원하시는 고객은 아래 버튼을 클릭하시면 해당 화면으로 이동합니다.

본 게시는 개인정보보호법(제26조), 신용정보의이용및보호에관한법률(제31조 및 동 시행령 제27조), 개인정보처리방침 및 개인(신용)정보수집이용제공동의서에 기재된 내용의 이행을 위함입니다.

당행 고객의 개인(신용)정보 처리를 (재)위탁 또는 제휴 목적으로 제공 받는 자에 대한 세부 내용은 다음과 같습니다.

제공 받는 자는 개인(신용)정보를 제공받는 날로부터 동의 철회시 또는 제공된 목적을 달성할 때까지 보유 · 이용하며 이후에는 관련된 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행을 위하여 필요한 범위 내에서만 보유 · 이용합니다.

다음은 [신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률]제32조 제6항에 따라 고객의 동의 없이 개인(신용)정보를 타인에게 제공할 수 있는 경우로 제공 받는 자의 세부내용 게시나 정보 제공 사실에 대한 고객 앞 통보를 생략합니다.

1. 계약의 이행에 필요한 경우로서 [신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 시행령] 제17조2항에 정한 일정 요건을 갖춘 자에게 신용정보의 처리를 위탁하는 경우
2. 영업양도 · 분할 · 합병 등의 이유로 권리 · 의무의 전부 또는 일부를 이전하면서 그와 관련된 개인신용정보를 제공하는 경우
3. 조세에 관한 법률에 따라 제출의무가 있는 과세자료를 제공하는 경우
4. 국제협약 등에 따라 외국의 금융감독기구에 금융회사가 가지고 있는 개인신용정보를 제공하는 경우
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   2. 변제기일까지 채무를 변제하지 아니한 자 또는 채권추심의 대상이 되는 자에 대한 개인신용정보를 신용조회 회사로부터 제공받는 경우
   3. 해당 기업과의 금융거래 등 상거래관계의 설정 및 유지 여부 등을 판단하기 위하여 그 기업의 대표자, 과점주주, 이사 겸 보증인, 30%이상의 최다출자자 및 무한책임 사원의 개인신용정보를 신용집중기관 및 신용회사회사로부터 제공받은 경우
   4. 신용정보집중기관 및 신용조회회사로부터 어음 · 수표의 발행인,인수인,배서인 및 보증인의 개인신용정보를 제공받는 경우
   5. 법원의 제출명령 또는 법관이 발부한 영장에 따라 제공하는 경우
   6. 긴급한 상황에서 법관의 영장을 발부받을 시간적 여유가 없는 경우로서 검사 또는 사법경찰관의 요구에 따라 제공하는 경우
   7. 그 밖에 다른 법률에 따라 제공하는 경우

금융서비스 이용 범위

고객의 개인(신용)정보는 고객이 동의한 목적을 위하여만 수집·이용 및 제공됩니다. 필수적 정보에 대한 수집·이용 및 제공은 계약의 체결 및 이행을 위하여 필수적이므로, 위 사항에 동의하셔야만 (금융)거래 관계의 설정 및 유지가 가능합니다. 반면 선택적 정보에 대한 수집·이용 및 제공에 대하여는 거부하실 수 있으며, 다만 동의하지 않으실 경우 (금융)거래 조건 등에 불이익을 받으실 수 있습니다.

고객 개인(신용)정보의 제공 및 마케팅 활용 중단 신청

1. 고객은 가입신청시 동의한 본인 개인(신용)정보의 제3자 제공 또는 하나저축은행의 금융상품(서비스)소개 등 영업목적의 사용에 대하여 전체 또는 사안별로 처리의 정지를 요구할 수 있습니다. (개인정보보호법 제37조, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제37조)

   다만, ① 법률에 특별한 규정*이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우, ② 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우, ③ 개인(신용)정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우에는 처리정지 요구가 거절될 수 있습니다.

   • * 신용조회회사 또는 신용정보집중기관에 제공하여 개인의 신용도를 평가하기 위한 목적으로 행한 신용정보의 제공 동의는 철회할 수 없습니다.(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제37조 제1항 단서)
2. 본인 개인(신용)정보의 제공· 활용 중단을 원하시는 고객은 권리행사방법을 통하여 신청하여 주시기 바랍니다.
3. 위의 신청과 관련하여 불편함을 느끼시거나 애로가 있으신 경우 하나저축은행의 신용정보 관리·보호인/개인정보보호책임자 또는 저축은행중앙회, 금융감독원(금융민원실)로 연락하여 주시기 바랍니다.
   • 당 저축은행 신용정보관리· 보호인 / 개인정보 보호책임자 연락처: (02)2230-2546
   • 주소: 서울특별시 강남구 테헤란로 127 16층
   • 저축은행중앙회 연락처: (02)397-8800, 주소: 서울특별시 마포구 마포대로 163
   • 금융감독원 금융민원실 연락처 : 민원실(국번없이)1332, 주소: 서울특별시 영등포구 여의대로 38

고객 개인(신용)정보의 자기정보결정권

1. 고객은 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 개인정보 보호법 및 신용정보업감독규정 등에 따라 아래의 권리가 부여되어 있습니다. 동 권리의 세부내용에 대해서는 당행홈페이지(www.hanasavings.com)또는 금융감독원 홈페이지(www.fss.or.kr)에 게시되어 있습니다. 동 권리를 행사 하고자 하는 고객은 연락중지청구권의 경우 두낫콜 홈페이지(www.donotcall.or.kr)에서, 그 밖의 권리는 하나저축은행 인터넷 홈페이지 또는 각 영업점 앞으로 신청하여 주시기 바랍니다.
   • 연락중지 청구권(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제37조 제2항)
     • 원치 않는 마케팅 목적의 연락(휴대폰 전화 또는 문자메세지)을 거부할 수 있는 권리
   • 개인(신용)정보 열람 및 정정·삭제 요구권(개인정보보호법 제35조, 제36조, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제38조)
     • 당 저축은행에 본인의 개인(신용)정보에 대한 열람을 요구할 수 있는 권리 및 자신의 개인(신용)정보를 열람한 후 사실과 다르거나 확인할 수 없는 개인(신용)정보에 대하여 정정 또는 삭제를 요구할 수 있는 권리(단, 법률에 특별한 규정이 있는 경우, 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우 등에는 열람이 제한 또는 거절될 수 있음)
   • 개인(신용)정보 이용.제공 사실통보 요구권(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제35조)
     • 신용정보회사 등이 본인에 관한 신용정보를 이용.제공한 경우 매 1년마다 이용.제공현황을 통보해줄 것을 요구할 수 있는 권리
   • 개인(신용)정보 이용 및 제공사실 조회 요청권 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제35조)
     • 금융회사가 내부경영관리의 목적으로 이용하거나 반복적인 업무위탁을 위해 제공하는 경우 등을 제외하고 개인신용정보를 이용하거나 제공중인 현황을 확인 할 수 있는 권리
   • 개인신용정보 삭제 요구권(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제38조의3) 당저축은행과의 금융거래 종료 후 법령에서 정한 기간이 경과 시 당 저축은행이 보유한 본인 정보의 파기를 요구할 수 있는 권리
2. 고객은 본인 개인(신용)정보를 개인신용평가회사 서비스(NICE지키미, 사이렌24, 올크레딧)를 통하여 연간 일정 범위 내에서 무료로 확인할 수 있습니다. 자세한 사항은 각 개인신용평가회사에 문의 하시기 바랍니다.
   • NICE지키미(나이스평가정보) : 02) 1588-2486 / www.credit.co.kr
   • 사이렌24(서울신용평가정보) : 02) 1577-1006 / www.siren24.com
   • 올크레딧(코리아크레딧뷰로) : 02) 708-1000 / www.allcredit.co.kr

개인정보 유출 시 피해보상

당 저축은행의 고의 또는 과실 등 귀책사유로 인한 개인정보 유출로 고객님에게 발생한 손해에 대해 관계 법령 등에 따라 보상받으실 수 있습니다.

권리행사방법

하나저축은행 대표번호 및 홈페이지.우편,팩스 등을 통하여 행사할 수 있습니다.

• 대표전화번호 : 1899-1122
• 홈페이지 : www.hanasavings.com
• 서면접수 : 각 영업점

영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적

당 저축은행은 개인정보보호법 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 고정형 영상정보처리기기를 설치 · 운영 합니다.

• 시설안전 및 화재 예방
• 고객의 안전을 위한 범죄 예방

설치 대수, 설치 위치 및 촬영 범위 설치 대수 설치 위치 및 촬영 범위

설치 대수 및 설치 장소는 당 저축은행 사업계획에 따라 변동될 수 있습니다.

관리책임자 및 접근권한자

정보주체의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 보호책임자를 지정ㆍ운영하고 있습니다.

영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법

- 처리방법 : 개인영상정보의 목적외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록 · 관리하고, 보관기간 만료시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.

고정형 영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항

당 저축은행은 아래와 같이 고정형 영상정보처리기기 설치 및 관리 등을 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약시 개인영상정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항

• 확인 방법 : 개인영상정보 보호담당자에게 미리 연락하고 방문하시면 확인이 가능합니다.
• 확인 장소 : 본점 건물 또는 해당 영업점
• 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치

  귀하(정보주체)는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인 · 삭제를 원하는 경우 언제든지 당 저축은행에 요구하실 수 있습니다. 단, 반드시 귀하(정보주체)가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다. 당 저축은행은 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인 · 삭제를 요구한 경우 지체없이 필요한 조치를 하겠습니다.

상기 사항에도 불구하고 당 저축은행은 다음과 같은 사유에 의해 열람 등을 거부 할 수 있으며, 그 거부사유를 10일 이내에 서면 등으로 정보주체에게 통지합니다.

1. 개인영상정보의 보관기간이 경과하여 파기한 경우
2. 기타 정보주체의 열람 등 요구를 거부할 만한 정당한 사유가 존재하는 경우

영상정보의 안전성 확보조치

개인영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있으며, 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 영상정보에 대한 접근 권한자를 지정하고 있고, 개인영상정보의 위 · 변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람시 열람 목적 · 열람자 · 열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.

개인영상정보 처리방침 변경에 관한 사항

이 고정형 영상정보처리기기 운영 · 관리 방침은 2013년 5월 06일에 제정되었습니다. 법령 · 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 · 삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최고 7일 전에 당 저축은행 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

• 공고일자 : 2013년 05월 06일 / 시행일자 : 2013년 05월 06일
• 공고일자 : 2019년 04월 22일 / 시행일자 : 2019년 04월 22일
• 공고일자 : 2024년 04월 25일 / 시행일자 : 2024년 05월 14일

개인신용정보보호 및 관리에 관한 기본 계획

• 당 저축은행은 신용정보의 보호 및 이용에 관한 법률 등 관계 법령에 따라 수집.보유 및 처리하는 개인신용정보를 안전하게 보관하고 있으며, 금융거래 등 상거래 설정 및 유지 등 정보주체가 동의한 활용 목적에 따라 관련 업무의 적절한 수행과 정보주체의 권익을 보호하기 위하여 적법하고 적정하게 취급할 것입니다.
• 또한,당 저축은행은 미리 고지해 드리거나,고객의 동의 또는 허가를 얻은 경우 또는 법률상 허용된 경우 외에는 개인신용정보를 외부에 제공하지 않으며 관련 법령에서 규정한 바에 따라 개인신용정보에 대한 열람청구권 및 정정청구권 등을 보장하고 이용자의 권익보호를 위해 노력할 것입니다.

1. 관리하는 신용정보의 이용목적 및 종류

1. 이용목적
   • 해당 신용정보주체가 신청한 금융거래 등 상거래관계의 설정 및 유지여부 등의 판단, 계약의 유지 및 사후관리
   • 채권추심
   • 마케팅
   • 기타 동법 및 다른 법률의 규정에서 정한 경우
2. 신용정보의 종류

   신용정보의 종류 정보

   식별정보	개인의 성명 및 주민등록번호(외국인의 경우 외국인등록번호, 재외동포의 경우 국내거소신고번호, 외국인등록번호 또는 국내거소신고번호가 없는 경우 외국인 · 재외동포 신용정보 등록번호), 개인기업 및 법인의 상호, 대표 자 성명 등
   신용거래정보	대출, 보증, 담보제공, (가계)당좌거래 등 금융거래와 관련하여 그 거래의 종류, 기간, 금액 및 한도 등에 관한 사항
   신용도판단정보	연체, 부도, 대위변제, 대지급과 거짓, 속임수, 그 밖의 부정한 방법에 의한 신용질서 문란행위와 관련된 금액 및 발생, 해소의 시기등에 관한 사항
   금융질서 문란정보	부정한 방법으로 대출을 받는 등 금융거래질서를 문란하게 한 사실 신용카드대금 미결제 등 신용카드거래질서를 문란하게 한 사실 등
   신용능력정보	개인의 재산 · 채무 · 소득의 총액 및 납세실적, 기업의 개황, 사업내용, 재무에 관한 사항과 감사인의 의역 및 납세실적 등
   공공정보	국세 · 지방세 · 관세 · 과태료 · 고용산재보험료의 체납, 법원의 판결에 의해 채무 불이행자로 등록된 사실, 개인회생절차가 진행 중인 거래처, 신용회복지원 이 확정된 거래처, 파산으로 인한 면책 결정을 받은 거래처 등

2. 제공받는 자, 제공받는자의 이용목적 및 제공하는 신용정보의 종류,위탁 및 제휴업체

1. 제공받는 자
   • 신용정보집중기관: 한국신용정보원
   • 신용조회회사: 코리아크레딧뷰로㈜, NICE평가정보㈜
   • 기타 동법 및 다른 법률의 규정에서 정한 경우
2. 제공받는 자의 이용목적
   • 금융기관에 대한 신용정보를 집중 · 수집 · 보관 · 제공
   • 기타 동법 및 다른 법률의 규정에서 정한 사항
3. 제공하는 신용정보의 종류
   • 식별정보
   • 신용거래정보
   • 신용도판단정보
   • 금융질서 문란정보
   • 신용능력정보
   • 공공정보
4. 위탁 및 제휴업체 등 제3자 제공
   • 홈페이지 > 개인정보보호정책 > 개인(신용)정보처리(재)위탁 및 제공현황

3. 보유 및 이용기간, 신용정보 파기절차 및 방법

1. 신용정보의 보유 및 이용기간
   • 고객정보의 수집ㆍ이용ㆍ제공받은 목적이 달성된 경우 또는 동의철회 시 지체 없이 폐기합니다. 단, 고객으로부터 사전에 동의를 받은 경우 또는 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』,『상법』 등 관련법규에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 일정기간 동안 보유합니다.
   • 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
   • 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
2. 신용정보 파기절차 및 방법
   • 고객의 개인정보는 당 저축은행의 개인정보보호관리지침 및 각종업무기준에 따라 파기합니다.
   • (금융)거래 종료일* 로부터 5년까지 보유∙이용됩니다. (금융)거래 종료일 후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 및 리스크 관리업무만을 위하여 보유∙이용됩니다.
   • (금융)거래 종료일로부터 5년 이후에도 다른 법률에서 정한 의무의 이행 등 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제20조의2 제 2항 단서에서 정한 사유에 해당하는 경우에는 불가피하게 현재 거래중인 고객의 개인신용정보와 별도로 분리되어 보관됩니다.
   • 별도로 분리보관된 개인신용정보는 분리보관 목적 또는 다른 법률에 의한 정보제공 의무 이행을 위하여 활용될 수 있습니다.
   • 가명정보는 가명처리 계획 수립 시 정한 기간 동안 보유 및 이용 됩니다.
     *(금융)거래종료일이란, 당행과 거래중인 모든 계약 및 서비스가 종료한 날을 의미합니다.

4. 신용정보주체의 권리 및 행사방법

1. 본인신용정보제공/열람청구권
   - 신용정보주체는 본인 확인 과정을 거쳐 신용정보회사등이 보유한 본인정보의 제공 또는 열람을 청구할 수 있으며, 사실과 다른 경우 정정을 청구할 수 있습니다.
   - 만14세미만 아동의 법정대리인은 그 아동의 개인신용정보에 대한 열람을 요구할 수 있습니다.
2. 본인신용정보 정정 청구권
   - 신용정보 주체는 본인의 신용정보가 사실과 다른 경우에는 정정 청구 할 수 있습니다.
3. 개인신용정보 이용 · 제공사실 조회 및 통지 요청권
   - 신용정보주체는 내부 경영관리의 목적으로 이용하거나 반복적인 업무위탁을 위해 제공하는 경우 등을 제외하고 개인신용정보를 이용하거나 제공중인 현황을 본인확인후 당행 홈페이지(www.hanasavings.com) 등을 통해 조회하거나 요구할 수 있습니다.
   - 조회를 한 고객의 요청이 있는 경우 요청한 날로부터 최근 3년간의 이용.제공 현황을 서면,전자우편,문자메시지 등 연1회(무료)이상 정기적으로 통지해 줄 것을 요청할수 있습니다.
4. 개인신용정보 제공/이용동의 철회권
   - 신용정보주체는 금융거래 등 계약 체결을 위한 목적 외의 목적으로 제공동의를 한 경우 홈페이지,전화, 서면을 통해 개인신용정보의 제공 동의를 철회할 수 있습니다.
5. 연락중지청구권
   -신용정보주체는 상품이나 용역을 소개하거나 구매를 권유할 목적으로 본인에게 연락하는 것을 중지하도록 청구할 수 있습니다.
6. 개인신용정보의 삭제 요구권
   - 신용정보주체는 금융거래 등 상거래 관계가 종료되고 3개월이 경과한 이후 선택적정보,5년이 경과한 이후 필수적 정보의 삭제를 하나저축은행에 요구할수 있습니다.
   * 처리절차 : 신용정보주체가 영업점 내방하는등 방법을 통해 "개인신용정보 삭제요구서"를 작성하여 신청할수 있다
   - 다만 신용정보법 제 20조의2 제2항에 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
7. 개인신용정보 삭제 제외 요청
   - 신용정보주체는 개인신용정보가 삭제되기 전 당행에 개인신용정보의 삭제를 원치 않는다는 서면 등의 방법으로 명백한 의사를 표시하여 개인신용정보의 삭제 제외를 요청할 수 있습니다.
8. 상거래 거절 근거 신용정보의 고지 요구
   - 금융회사가 신용정보회사 및 신용정보집중기관으로부터 제공받은 개인신용정보에 근거하여 상거래관계 설정을 거절하거나 중지한 경우 근거가 된 정보 등의 고지를 요구할 수 있습니다.
9. 자동화평가 결과에 대한 설명 요구권
   - 신용정보 주체는 개인신용평가 및 금융거래 설정 및 유지 여부 등을 위하여 자동화평가를 하는지 여부와 자동화 평가 결과 등에 대하여 설명하여 줄 것을 요구할수 있습니다. 또한 자동화 평가결과 산출에 유리한 정보의 반영,자동화 평가에 이용된 기초정보의 정정,삭제,자동화평가 결과의 재산출을 요구할수 있습니다.
10. 개인신용정보의 전송요구권
    - 신용정보 주체는 회사가 보유하고 있는 본인에 관한 개인신용 정보를 본인신용정보관리회사,개인신용펑가회사,개인사업자신용평가 회사,본인등에게 전송하여 줄것을 요구하거나,전송요구를 철회할수 있습니다.
    - 신용정보 주체는 개인신용정보의 정확성 및 최신성이 유지될수 있도록 정기적으로 같은 내역의 개인신용정보를 전송하여줄 것을 요구할수 있습니다.
    

    이용절차안내 : 마이데이터앱(Mypds)또는 마이데이터 종합포털 사이트(https://www.mydatacenter.or.kr)통해 회원가입후 개인신용정보 전송 또는 철회를 요구하실수 있습니다.

    
    [권리행사방법]
    ● 대표전화번호 : 1899-1122
    ● 홈페이지 : www.hanasavings.com
    ● 서면접수 : 각 영업점

5. 인터넷 접속파일 등 개인(신용)정보 자동 수집 장치의 설치 · 운영 및 거부에 관한 사항

- 하나저축은행은 고객께서 홈페이지에 접속하신 상태에서 사용자 인증을 위하여 '쿠키'를 이용하고 있습니다. 쿠키는 이용자 사이트에 대한 기본 설정정보를 보관하기 위해 해당 웹사이트가 사용자의 컴퓨터 브라우저에 전송하는 소량의 정보입니다.
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- 쿠키설정 거부방법 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때 마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

설정(인터넷 익스플로어의 경우) 방법예시 :웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션> 개인정보

6. 신용정보관리 · 보호인

신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제20조 제3항에 따른 하나저축은행 신용정보 관리 · 보호인은 다음과 같습니다.