제1조(개인정보의 처리 목적)

당행은 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

제2조(처리하는 개인정보의 항목)

1. 당행은 서비스의 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집∙이용합니다.
   1. 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목

     당행은 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의없이 처리하고 있습니다.

   법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

   처리하는 개인정보의 항목

   근거법령	개인정보의 처리 목적	처리하는 개인정보 항목
   금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률 제3조 제1항	금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률 제3조 제1항	성명/주민등록번호 등 실지명의, 연락처, 실명확인증표 사본
   특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률 제5조의2 및 동법 시행령 제10조의4	고객확인의무 이행 및 신원확인 업무수행	성명/주민등록번호 등 실지명의, 주소, 연락처, 생년월일, 성별, 주소, 계좌번호
   전자금융거래법 시행령 제31조	전자금융거래법 시행령 제31조 제1항 각호의 사무수행	주민등록번호, 여권번호, 외국인등록번호
   전자금융거래법 제21조 제1항 및 제2항	전자금융거래법에 따른 수집정보 (온라인 거래에 한함)	고객아이디,접속일시,IP Address ,MAC Address여부 등
   신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 시행령 제37조의2	금융기관의 사무를 수행하기 위하여 불가피한 경우	고유식별정보 (개인식별번호)
   소득세법 시행령 제40조의 2 내지 제40조의4 및 소득세법 시행규칙 제100조	이자소득 원천징수, 비거주자 제한세율 적용업무	주민등록번호(납세자번호)

   2. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목

   당행은 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호 및 제22조제1항제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고있습니다.

   처리하는 개인정보의 항목

   이용목적	처리하는 개인정보 항목
   (금융)거래 관계의 설정 및 관리	[필수적 정보] 일반개인정보 : 성명, 생년월일, 성별, 실명확인증표, 얼굴이미지, 고유식별정보(주민등록번호, 여권번호, 외국인등록번호, 운전면허번호), 국내거소신고번호, CI, 국적, 직업군, 주소(직장,자택), 직장명, 전화번호(자택, 직장, 휴대전화번호), 대리인정보(관계, 실명번호) 일반개인정보(비과세종합저축/민감정보용) : 독립유공자, 독립유공자 유가족 여부, 국가유공자 여부, 5.18민주화 운동 부상자 여부, 기초생활수급자 사실, 한부모 가족사실, 차상위계층 사실 확인, 만65세 이상인 거주자 중 기초연금 수급대상자 정보 신용거래정보 : 거래일시, 상품종류, 금액, 거래조건(이자율, 만기 등), 거래 설정.내역 정보 및 (금융)거래의 설정.유지.이행.관리를 위한 상담을 통해 생성되는 정보 신용능력정보 : 재산·채무·소득의 총액, 납세실적, 그 밖에 이와 유사한 정보 신용도판단정보 : 연체정보, 대위변제.대지급정보, 부도정보, 금융질서문란정보 공공정보 등 : 공공기록정보, 개인신용평점, 체납정보, 채무조정정보, 주민등록 관련 정보, 사망자 정보 등 이와 유사한 정보 전자금융거래법에 따른 정보 : 고객ID, 접속일시, IP주소 또는 전화번호 등 전자금융거래법에 따른 수집 정보 기타 금융거래의 설정, 유지, 이행, 관리를 위한 상담, 채권관리 등을 통해 수집, 생성되는 정보
   상품 및 서비스 홍보 및 이용 권유	[선택적 정보] 개인식별정보 외에 거래신청서에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보 1. 일반개인정보 : 성명, 생년월일, 성별, 주소, 직장정보, 국적, 전화번호(자택, 직장, 휴대전화번호), CI, 2. 신용거래정보 : 거래일시, 상품종류, 금액, 이자율, 만기, 거래설정정보, 금융거래내역 정보
   회원 가입 및 관리	[필수적 정보] 성명, 생년월일, 아이디, 계좌번호, 휴대폰번호, 접속일시, IP주소, HDD Serial, 기기식별정보(UUID)
   온라인 거래 관련 목적	[필수적 정보] (「전자금융거래법」에 따른 수집정보) 아이디, 접속일시, IP 주소, MAC Address, HDD Serial, OS 정보, 앱토큰정보, 기기식별정보(UUID)

제3조(14세 미안 아동의 개인정보 처리)

1. 당행은 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 동의가 필요한 경우에는 해당 아동의 법정 대리인으로부터 동의를 받습니다.
2. 당행은 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관하여 그 법정대리인의 동의를 받을 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 법정대리인으로부터 서면 또는 필요한 서류를 확인하고 법정대리인으로부터 직접 서명을 받습니다.
   단, 비대면인 경우에는 필요한 서류 확인이 완료된 법정대리인이 직접 본인의 계정에서 해당 아동의개인정보 처리를 수락합니다.

제4조(개인정보의 처리 및 보유 기간)

당행은 법령에 따른 개인정보 보유∙이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유∙이용기간 내에서 개인정보를 처리∙보유합니다.

제5조(개인정보의 파기)

1. 당행은 개인정보의 보유기간이 경과된 경우, 다음 각호의 사유가 없는 한 보유기간의 종료일로부터 지체없이(5영업일 이내) 해당 개인정보를 파기하며, 개인정보의 처리목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에 다음 각 호의 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한것으로 인정되는 날로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
   1. 신용정보집중기관 또는 신용조회회사가 신용정보의 집중관리·활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적으로 개인신용정보를 보유하는 경우(보유기간에 한함)
   2. 신용정보회사 등이 민·형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인신용정보를 보유하는 경우
   3. 법령상 의무이행을 위하여 보존하여야 하는 경우
   4. 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우
2. 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

   법령에 따라 보존하여야 하는 경우

   보존기간

   근거법령	보존하는 개인정보 항목	보존기간
   상법 제33조	상업장부 및 계약서, 거래신청서 등 영업에 관한 중요서류(전산자료포함)	금융거래 등 상거래 관계 종료 후 10년
   신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제20조의2	계좌 개설 및 금융거래정보	금융거래 종료 후 5년
   국세기본법 제26조의2	원천징수의 관련 자료	5년
   특정금융거래의 보고 및 이용에 관한 법률 제5조의4	실지명의 확인 및 보고대상이 된 금융거래자료	금융거래 종료 후 5년

   ※ 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제 20조의2 및 동법 시행령 제17조의2에 따라 모든 금융거래가 종료 된 경우 5년 이내 다른 정보주체의 정보와 분리하여 보관되며 법령에 따른 보존기간 경과 시 삭제됩니다.

3. 개인정보파기의 철차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 가. 파기절차

   당행은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

2. 나. 파기방법

   당행은 전자적 파일 형태로 기록.저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제6조(개인정보의 제3자 제공)

1. 당행은 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제 3자에게 제공하지 않습니다.
   1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
   2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
   3. 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
   4. 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우
2. 당행은 원활한 서비스 제공을 위하여 「개인정보 보호법」 제17조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
   1. 제공받는 자(신용정보집중기관, 신용정보회사, 제휴업체)

      신용정보집중기관 : 한국신용정보원

      신용정보회사 : 코리아크레딧뷰로(주), 나이스평가정보㈜

      제휴업체 : 업무협약 등 계약에 따라 개인정보를 처리하는 자

   2. 제공받는 자의 이용목적

      신용을 판단하기 위한 자료로 활용하거나 공공기관에서 정책자료로 활용

      업무 협약 등 계약에 따른 업무처리

      기타 개인정보보호법 및 다른 법률의 규정에서 정한 사항

   3. 제공하는 신용정보의 종류

      개인식별정보, 신용거래정보, 신용능력정보, 신용도판단정보, 기타 신용평가를 위한 정보

   4. 제공받는 자의 보유이용기간

      개인(신용)정보는 제공된 날로부터 동의 철회 시 또는 제공된 목적을 달성할 때까지 보유·이용됩니다. 동의 철회 또는 제공된 목적 달성 후에는 위에 기재된 이용목적과 관련된 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무 이행을 위하여 필요한 범위 내에서만 보유·이용됩니다.

3. 제휴업체에 대한 제공현황은 홈페이지>고객센터>개인정보보호정책>개인(신용)정보처리 (재)위탁 및 제공 현황에서 확인할 수 있습니다.
   상세내역 바로가기
4. 당행은 다음과 같이 재난, 감염병, 급박한 생명・신체 위험을 초래하는 사건・사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보 주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

   보존기간

   분류	근거법령	제공기관	제공되는 개인정보
   재난대응	재난안전법제74조의3 (정보 제공 요청 등)	중앙대책본부 또는 지역대책본부	- 성명, 주민등록번호, 주소 및 전화번호(휴대전화번호 포함) - 이동경로 파악 및 수색·구조를 위한 직불카드 사용일시, 사용장소
   감염병의 예방 및 관리	감염병예방법제76조의2 (정보 제공 요청 및정보 확인 등)	질병관리청 또는 전국 시・도	- 성명, 주민등록번호, 주소 및 전화번호(휴대전화번호 포함) - 이동경로를 파악하기 위한 「여신전문금융업법」에 따른 직불카드 사용명세
   실종아동・정신 장애인・치매 환자 등 발견	실종아동법제9조 (수색 또는 수사의실시 등)	경찰관서	인터넷주소, 본인확인 관련자료
   생계곤란 등의 위기상황 대처	긴급복지지원법 제7조의2 (위기상황의 발굴)	국가 및 지방자치단체	생활이 곤란한 경우 등에 대한 긴급한 생계지원 대상 발굴에 필요한 최소한의 정보
   자살위험자 보호	자살예방법 제19조의3 (긴급구조대상자 구조를 위한 정보 제공요청 등)	경찰관서 해양경찰 소방관서	긴급구조대상자의 성명, 주민등록번호(주민등록번호가 없는 경우 생년월일), 주소, 전화번호, 아이디, 전자우편주소
   납치, 감금 등 범죄와 관련된 자의 개인정보처리	개인정보 보호법 제18조 제2항 제7호 (개인정보의 목적 외 이용・제공 제한)	경찰관서	이용자의 성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 아이디, 가입일 또는 해지일
   	전기통신사업법 제83조 (통신비밀의 보호)	수사관서	- 성명, 주민등록번호, 주소 및 전화번호(휴대전화번호 포함) - 이동경로 파악 및 수색·구조를 위한 직불카드 사용일시, 사용장소

제7조(추가적인 이용.제공 판단기준)

1. 당행은 ｢개인정보 보호법｣ 제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 ｢개인정보 보호법 시행령｣ 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다.

   보존기간

   제공받는자	제공목적	제공항목	보유 및 이용기간
   SKT KT LGU+	이용자의 보이스피싱 예방 및 차단 보이스피싱 피해예방을 위한 AI모델정확도개선 AI모델 활용 보이스피싱 의심번호 조회	휴대폰 번호 보이스피싱 피해 위험도에 따른 탐지결과(정탐/오탐)	이용목적 달성 후 파기

2. 당행이 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용·제공을 하기 위해서는 다음과 같은 사항을 고려합니다
   1. 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
   2. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
   3. 개인정보의 추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
   4. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

제8조(개인정보처리 위탁)

1. 당행은 처리목적 달성을 위하여 개인정보의 처리를 위탁하고 있으며, 홈페이지>고객센터>개인정보보호정책>개인(신용)정보처리 (재)위탁 및 제공 현황에서 확인할 수 있습니다.
   상세내역 바로가기
2. 당행은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적・관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리・감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제9조(개인정보의 안전성 확보 조치)

당행은 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 관리적.기술적·물리적 조치를 하고 있습니다

제10조(민감정보의 공개 가능성 및 비공개를 선택하는 방법)

당행은 원칙적으로 정보주체의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감정보는 수집하지 않습니다. 필요한 경우 별도의 동의를 받아 수집하고 동의한 목적을 위해서만 제한적으로 이용합니다.

제11조(개인정보 처리방침의 변경)

당행은 고객께서 홈페이지에 접속하신 상태에서 사용자 인증을 위하여 “쿠키”를 이용하고 있습니다. 쿠키는 이용자 사이트에 대한 기본 설정정보를 보관하기 위해 해당 웹사이트가 사용자의 컴퓨터 브라우저에 전송하는 소량의 정보입니다.

쿠키 이용에 대한 선택권은 고객이 가지고 있습니다. 고객의 웹 브라우저에서 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부하는 등의 옵션을 선택하실 수 있습니다. 단, 고객이 쿠키의 저장을 거부하는 옵션을 선택하시는 경우에는 서비스 이용에 불편이 야기될 수 있습니다.

●쿠키 설정 거부 방법

사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

브라우저별 설정 경로는 아래와 같습니다

○ 웹브라우저 쿠키 허용 차단

크롬(Chrome) : 웹브라우저 오른쪽 상단 ‘:’ 표시선택>새 시크릿 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)

엣지(Edge) : 웹브라우저 오른쪽 상단 ’…’ 표시선택>새 InPrivate 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)

○ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용 차단

크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 오른쪽 상단 ’:’ 표시선택>새 시크릿 탭

사파리 (Safari) : 모바일 기기 설정>사파리(Safari)>고급>모든 쿠키 차단

삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 아래쪽 탭 아이콘선택>비밀모드켜기>시작

제12조(행태정보 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항)

당행은 온라인 맞춤형 광고등을 위한 행태정보를 수집.이용.제공하지 않습니다.

제13조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)

1. 정보주체는 당행이 처리하는 본인 및 14세 미만 아동(법정대리인만 해당)의 열람을 요구할 수 있습니다.
2. 본인의 개인정보를 열람한 정보주체는 사실과 다르거나 확인할 수 없는 개인정보에 대하여 당행에 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
3. 정보주체는 당행에 대하여 본인의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 다만 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 당행은 해당 사유를 정보주체에게 알리고, 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.
   1. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
   2. 다른 사람의 생명ㆍ신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
   3. 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
4. 당행은 정보주체의 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인 지를 확인합니다.
5. 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린 경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토 요구만 가능합니다.

   또한 자동화된 결정에 대한 거부∙설명 요구는 다른 사람의 생명∙신체∙재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.

6. 권리행사 방법

   하나저축은행 대표번호 및 홈페이지, 우편, 팩스 등을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다.

   대표전화번호 : 1899-1122

   서면접수 : 각 영업점

   홈페이지 : www.hanasavings.com

   ※ 이용경로 : 전체매뉴>고객센터>고객상담

   단 인터넷뱅킹에서 불가능한 경우에는 영업점 방문 필요

제14조(개인정보 수집출처 등 통지)

1. 당행은 정보주체 이외로부터 수집한 개인정보를 처리하는 때에는 정당한 사유가 없는 한 정보주체의 요구가 있은 날로부터 3영업일 이내에 수집 출처, 처리 목적, 개인정보 처리의 정지를 요구할 권리가 있다는 사실을 정보주체에게 알립니다.
2. 개인정보 보호법 제20조제4항 각 호에 근거하여 정보주체의 요구를 거부하는 경우에는, 정당한 사유가 없는 한 정보주체의 요구가 있은 날로부터 3영업일 이내에 그 거부의 근거와 사유를 정보주체에게 알립니다.

제15조(개인정보 보호책임자 및 고충사항 처리부서)

개인정보 보호법 제31조 제1항에 따른 당행의 개인정보 보호책임자는 다음과 같습니다.

개인정보 보호책임자 : 준법감시인 이사 고병운 02-2230-2546

개인정보 담당부서 : 준법지원팀 02-2230-2536

민원처리부서 : 손님케어센터 1899-1122

제16조(개인정보 보호책임자 및 고충사항 처리부서)

고객은 개인정보침해로 인한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.or.kr / 1833-6972)
2. 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr /(국번없이) 118)
3. 대검찰청 (www.spo.go.kr /(국번없이) 1301)
4. 경찰청 (www.police.go.kr/www/security/cyber.jsp /(국번없이) 182)

제17조(고정형 영상정보 처리기기에 관한 사항)

당행은 개인정보보호법 제25조제7항에 따라 고정형 영상정보 처리기기 운영 방침을 마련하고 있으며, 상세한 내용은 아래 경로에서 확인 할 수 있습니다.

홈페이지>고객센터>개인정보보호정책>고정형 영상정보 처리기기 운영방침
상세내역 바로가기

제18조(추가적인 개인정보 보호 노력)

1. 당행은 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 최선을 다하며, 개인정보 보호법에서 요구하는 안전성 확보 조치 외에도 추가적인 개인정보 보호 노력을 기울이고 있습니다.
2. 당행은 그 밖에 개인정보보호영역 법규준수 테마점검, 정보보안점검, 정보보호 인식제고 홍보이미지 게시 등 다양한 개인정보 보호 활동을 통해 안전한 개인정보 처리와 개인정보 보호 문화 확산을 위해 노력하고 있습니다.

제19조(개인정보 처리방침의 변경)

당행이 개인정보 처리방침을 변경하는 경우에는 변경 및 시행의 시기, 변경된 내용을 지속적으로 공개하며, 변경된 내용은 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 변경 전·후를 비교하여 공개합니다.

개인정보처리방침 버전정보 : V8

개인정보처리방침 시행일자 : 2026. 01. 20.